SSS

Teslimat

Hangi ülkelere gönderim yapıyoruz?

Pazardaki lider konumumuzla, dünyadaki bu kadar çok ülkeye gönderim yapabilen tek firmayız.

Avrupa Bölgesi:

Almanya, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Danimarka, İspanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Monako, Norveç, Hollanda, Polonya, Portekiz, Birleşik Krallık, Slovakya, Slovenya, İsveç, İsviçre, Çekya

Kuzey Amerika Bölgesi:

Kanada, Amerika Birleşik Devletleri

Kuzey Afrika Bölgesi:

Cezayir, Mısır, Fas, Tunus

Orta Doğu Bölgesi:

Suudi Arabistan, Bahreyn, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Türkiye

Teslimat ücretsiz mi?

Evet, Avrupa ülkeleri için teslimat
ÜCRETSİZ’tir (önceki listeden bakınız). Aşağıdaki bölgeler ve ülkeler için teslimat ÜCRETLİ’dir (Fiyatlar 9,99€’dan başlar):

Avrupa Bölgesi: Norveç, Birleşik Krallık, İsviçre

Kuzey Amerika Bölgesi: Kanada, ABD

Kuzey Afrika Bölgesi: Cezayir, Mısır, Fas, Tunus

Orta Doğu Bölgesi: Suudi Arabistan, Bahreyn, Birleşik Arap Emirlikleri, Katar, Türkiye

Teslimat süresi nedir?

  • Avrupa Bölgesi (Birleşik Krallık, Norveç, İsviçre hariç): 5–15 iş günü. Cumartesi ve Pazar günleri dahil değildir.

  • Birleşik Krallık: 5–15 iş günü. Cumartesi ve Pazar günleri dahil değildir.

  • Norveç & İsviçre: 10–20 iş günü. Cumartesi ve Pazar günleri dahil değildir.

  • Kuzey Amerika: 12–25 iş günü. Cumartesi ve Pazar günleri dahil değildir.

  • Kuzey Afrika & Orta Doğu: 12–30 iş günü. Cumartesi ve Pazar günleri dahil değildir.

Neden teslim almak bu kadar uzun sürüyor?

The Carlight Club’da her poster sipariş üzerine üretilir, STOKTA HAZIR bulunmaz. Bu nedenle, posterlerimizi Fransa’da alüminyum metal ve pleksiglas üzerine basıyoruz ve her posterin kalitesini tek tek kontrol ediyoruz. Her poster, Kuzey Île-de-France’daki atölyemizde el ile monte edilir.

Her plakanın baskı ve üretim süresi 5 ila 7 gün arasında değişebilir. Buna ek olarak teslimat süresi, seçilen gönderim yöntemine göre 1 ila 7 gün arasında değişir.

Avrupa dışındaki ülkeler için bu süre 30 iş gününe kadar uzayabilir.

Daha hızlı teslimat alabilir miyim?

Hayır, daha hızlı teslimat mümkün değildir.

Ancak bazı siparişler tahmin edilenden daha erken ulaşabilir.

Bu, ekiplerimizin iş yüküne bağlıdır.

DİKKAT: Bu nadir durumlarda gerçekleşir ve genel bir kural değildir.

Bu nedenle, belirtilen teslimat sürelerine güvenmenizi öneririz.

Hangi kargo şirketlerini kullanıyoruz?

Birden fazla kargo hizmeti kullanıyoruz: Chronopost, UPS, Mondial Relay, Relais Colis, Happy-Post.

Sipariş sırasında kargo şirketini seçmek mümkün değildir. Bu seçim, siparişiniz işlenirken ekibimiz tarafından yapılır.

Paket teslimatı bir teslimat noktasına yapılabilir mi?

Evet, teslimat teslimat noktasına yapılabilir. Sadece aşağıdaki ülkeler için geçerlidir:

Almanya, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Danimarka, İspanya, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Monako, Hollanda, Polonya, Portekiz, Slovakya, Slovenya, İsveç, Çekya.

Siparişiniz sırasında teslimat noktasını seçemiyorsanız, lütfen ev teslimatı hizmetini kullanın.

Siparişim nasıl takip edilir ?

Bir takip numarası, paket gönderildiğinde e-posta ile gönderilir.

Bu numara sayesinde teslimatın ilerleyişini ilgili kargo firmasının resmi web sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo firmasının paketi teslim almasının ardından, takip bilgisi 12–24 saat içinde aktif olur.

Garanti ve İade

Posterin garanti süresi ne kadar?

Tüm posterlerimiz 1 yıl garantilidir.

19,99€ KDV dahil ek ücretle 2 yıl daha uzatılabilen garanti seçeneği mevcuttur; böylece toplam garanti süresi 3 yıla çıkar.

Garanti kapsamına giren durumlar:

  • LED arızaları
  • Güç kaynağı (adaptör veya batarya) arızaları
  • LED’lerin yerinden çıkması
  • Asma raylarının yerinden çıkması

Garanti süresi boyunca maksimum 2 değişim hakkı ile arızalar karşılanır.

Garanti kapsamında posterin tamamen değiştirilmesi:

  • Değişim = Ücretsiz
  • Değişim = 89,99€ KDV dahil

Garanti kapsamında güç kaynağı değişimi:

  • Değişim = Ücretsiz
  • Değişim = 4,99€ KDV dahil

Garanti kapsamında dokunmatik veya kablosuz uzaktan kumanda değişimi:

  • Değişim = Ücretsiz
  • Değişim = 4,99€ KDV dahil

Garanti kapsamında olmayan durumlar:

  • Çizikler
  • Cam kırıkları

Herhangi bir talep, satın alma belgesi, sipariş numarası ve siparişinizi bulmamıza yardımcı olabilecek diğer bilgiler olmadan kabul edilmeyecektir.

Neon LED’ler yanmıyor

Eğer LED’leriniz yanmıyorsa, lütfen aşağıdaki noktaları kontrol edin:

  • Elektrik kablosunu bir prize düzgün şekilde takın.
  • Kumandayı poster kablosuna bağlayın (varsa).
  • Kumandanın ON/OFF düğmesine basın (varsa).
  • Bataryayı şarj edin (varsa).
  • Kablosuz kumandanın pilini değiştirin (varsa).

Sorun devam ederse, posterinizi orijinal kutusunda veya benzer bir kutuda analiz için bize geri gönderin ve değişim işlemi yapılacaktır. Geri gönderim ücretsizdir, lütfen iade formunu talep edin.

Orijinal kutu yoksa, iade kabul edilmeyecektir. Garanti kapsamında ise size yeni bir poster gönderilecektir.

Sorun devam ederse, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin:
support@thecarlightclub.com

LED neonlar tamamen yanmıyor.

Eğer LED neonlar yanıyor ama düzensiz bir şekilde yanıyorsa, lütfen arızanın fotoğraf veya videolarını içeren bir e-posta gönderin: support@thecarlightclub.com.

Ardından, posterinizi orijinal kutusunda veya benzeri bir kutuda bize geri göndermeniz gerekecek; analiz edilip değişim yapılacaktır.

İade ücretsizdir, iade formunu bizden isteyiniz. Orijinal kutunuz yoksa, iade kabul edilmeyecektir.

Garanti kapsamında ise size yeni bir poster gönderilecektir.

LED şeridi yapışmasını kaybediyor

LED şeridi, etil siyanakrilat tutkalla yapıştırılmıştır.

Ancak, atmosferik değişiklikler nedeniyle şeritler zaman zaman yapışmasını kaybedebilir.

Bu durumda, lütfen arızayı gösteren fotoğraf veya videolar ile bize e-posta gönderin: support@thecarlightclub.com.

Poster, orijinal kutusunda veya benzeri bir kutuda analiz için bize geri gönderilmelidir ve ardından değişim yapılacaktır. İade ücretsizdir, lütfen iade formunu talep edin.

Garanti devam ediyorsa, size yeni bir poster gönderilecektir.

NOT: Bu durum çok nadirdir ve genellikle on yıl civarında ortaya çıkabilir.

Asma rayı yapışmasını kaybediyor.

Orijinal kutunuz yoksa, iade reddedilecektir. Garanti süresi devam ediyorsa, size yeni bir poster göndereceğiz.

Posteri nasıl iade edebilirim?

İnceleme ve değişim işlemi için posteri orijinal kutusunda veya benzer bir kutuda bize geri göndermeniz gerekmektedir.

Orijinal kutunuz yoksa iade kabul edilmeyecektir. İade ücretsizdir; lütfen iade formunu bizden talep edin.

Garanti süresi devam ediyorsa, size yeni bir poster gönderilecektir.

Garanti sürem doldu.

Garanti dışı durumlarda, posteriniz için arızalı parçaları tek tek satın alabilirsiniz:

  • Güç ünitesi
  • Şebeke kablosu
  • Dokunmatik uzaktan kumanda

Bu ürünleri “Aksesuarlar ve Garanti” bölümümüzde bulabilirsiniz.

Garanti dışı durumlarda, tam poster değişimi talebi mümkün değildir.

Üretim

Posterler hangi malzemelerden üretiliyor?

The Carlight Club’ın LED neon posterleri, seçilen seçeneğe bağlı olarak iki farklı malzemeye basılmaktadır:

  • Alüminyum Dibond: 3 mm kalınlığında
  • Plexiglas: 5 mm kalınlığında

Alüminyum ile pleksiglas arasındaki fark nedir?

Alüminyum Dibond:

Her bir görseli doğrudan mat alüminyum üzerine basıyoruz. Ultra modern 6 renkli baskı sistemi ile renkler canlı ve kontrastlı olur, yıllarca dayanır. Bu malzeme, otomobil-motosiklet evrenini çağrıştıran şık bir metalik parlaklık sağlar. Mat alüminyum, yansıma istemeyen ve aracın hatlarını net görmek isteyenler için mükemmeldir; güçlü bir varlık hissi verir, sanki yanınızdaymış gibi. Ancak çizilmelere karşı hassastır.

Pleksiglas:

Pleksiglas hem şık hem de sağlam bir malzemedir, olağanüstü bir parlaklık sunar. 5 mm kalınlığı renklerde benzersiz bir derinlik sağlar, görselin içine çekiliyormuş gibi hissettirir. Pleksiglas üzerindeki neredeyse aynamsı etki, sizi üst düzey bir fotoğraf galerisi atmosferine sokar. Bu, aracı adeta bir “kaide” üzerinde sergileyen zarif bir sunumdur. Ancak yansımalar konusunda dikkatli olun, bu durum eşsiz bir ışık oyunu yaratabilir.

Posterler nerede üretiliyor?

The Carlight Club’un neon LED posterleri Fransa’da basılmaktadır. Baskı için iki atölye ile çalışıyoruz:

Paris ve Nice.

Posterlerin son montajı Fransa, Île-de-France bölgesinde yapılmaktadır.

LED şeritler, uzaktan kumandalar, piller ve güç kaynakları ise Çin’de üretilmektedir.

Bu dropshipping mi?

Hayır, bu dropshipping değil.

Ürünlerimiz Fransa’da basılmakta ve Fransa’nın Île-de-France bölgesinde monte edilmektedir.

Tüm teslimatlar Île-de-France bölgesinden gönderilmektedir.

Görüntüler nereden geliyor?

The Carlight Club’ın fotoğrafları, farklı teknikler ve kaynaklarla hazırlanır:

  • 3D model
  • Ticari kullanım için telifsiz fotoğraflar (düzenlenmiş)
  • Bireysel kişilerden alınan fotoğraflar (izin alınmış)
  • Fotoğrafçılarla yapılan işbirlikleriyle elde edilen fotoğraflar (tam haklı)

The Carlight Club’ın neon LED araba ve motosiklet posterleri, tarz, renk ve çekim açısından eşsizdir.

Posterlerimiz yalnızca web sitemizde satılmaktadır: www.thecarlightclub.com

Aynı tasarımları başka sitelerde bulursanız, muhtemelen uygun olmayan bir kopyadır

Başka sitelerden yapılan alışverişlerden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Satın alma kanıtı, sipariş numarası ve siparişinizi bulmamıza yardımcı olabilecek diğer tüm bilgiler olmadan hiçbir talep kabul edilmeyecektir.

Kutunun içeriği

Kutudan ne çıkacak?

  • Alüminyum veya pleksiglas poster
  • 220V şebeke adaptörü
  • Şebeke kablosu
  • Yoğunluk ayarlı dokunmatik kablolu düğme
  • Yoğunluk ayarlı kablosuz uzaktan kumanda (opsiyonel)
  • 12V 2A kablosuz şarj cihazı (şarj edilebilir bataryalı kablosuz model ile birlikte gelir)
  • Kullanım kılavuzu
  • Orijinallik sertifikası

Güç kablosunun uzunluğu ne kadar?

Toplam uzunluk yaklaşık 3 metredir. Bu, posterinizi istediğiniz konuma rahatça yerleştirebilmeniz için yeterli bir esneklik sağlar.

Opsiyonel kablosuz uzaktan kumandada pil var mı?

Evet, teslim edilen uzaktan kumanda CR2032 tipi pillerle birlikte gelir.

Kurulum / Kullanım

Posteri nasıl asabilirim?

Alüminyum veya pleksiglas olsun, kurulum şekli aynıdır. Her posterin arkasına yerleştirilmiş alüminyum ray sistemi sayesinde montaj oldukça kolaydır. Şu seçenekler mevcuttur:

  • Yere veya bir masanın üzerine koymak
  • Duvara çivi veya vida ile asmak
  • Duvara özel plastik veya metal kancalar ile asmak
  • Duvara Command™ tipi bantlar ile asmak

Seçilen yöntem ne olursa olsun, posteriniz her zaman “yüzen” efekti ile öne çıkacaktır. Poster duvara monte edildiğinde, duvar ile poster arasında yaklaşık 15–25 mm’lik bir boşluk oluşur ve bu da bir sanat galerisi kalitesinde yüzen bir etki yaratır.

Posterimi nasıl bağlayabilirim?

Posterinizin kurulumu sırasında birkaç kabloyu bağlamanız gerekecek. Poster zaten dişi tip “jack” kablosu ile donatılmıştır. Aşağıdaki adımları izleyin:

  • Dokunmatik uzaktan kumandayı posterin dişi jack girişine bağlayın
  • Güç adaptörünü dokunmatik uzaktan kumandaya takın
  • Şebeke kablosunu güç adaptörüne bağlayın
  • Güç kablosunu bir prizine takın

Ve işte bu kadar! Posterinizi açabilirsiniz.

Şarj edilebilir bataryalı kablosuz modellerde ise herhangi bir kablo bağlamaya gerek yoktur.

Neon LED’in parlaklığını nasıl değiştirebilirim?

Sipariş ettiğiniz modele bağlı olarak, ışık yoğunluğunu değiştirmek ya mümkün olmayabilir ya da farklı şekillerde yapılabilir.

Kablolu versiyonlar için ışık yoğunluğunu değiştirme yöntemleri:

  • Dokunmatik uzaktan kumanda ile: ON/OFF düğmesine uzun basarak posterin ışık yoğunluğunu ayarlayabilirsiniz.
  • Kablosuz uzaktan kumanda (opsiyonel) ile: Yukarı veya aşağı düğmelerine basarak ayarlayabilirsiniz.

Bataryalı versiyonlar için not:

  • Işık yoğunluğunu değiştirmek mümkün değildir.
  • Batarya azaldığında ışık yoğunluğu otomatik olarak düşer.

Kablosuz versiyonda batarya ne kadar süre dayanır?

Şarj edilebilir bataryalı kablosuz seçeneği tercih ettiyseniz, işte bazı detaylar:

  • Batarya kapasitesi: 3000 mAh
  • Günlük yaklaşık 1 saat kullanımda, poster bir sonraki şarjına kadar yaklaşık 1 hafta çalışabilir
  • Dahil edilen şarj cihazı ile batarya tamamen 4 saatte şarj olur

Özel sipariş talebi

Sitede bulunmayan bir araç seçebilir miyim?

İstediğiniz aracın modeli veya rengi koleksiyonumuzda yoksa, özel üretim talep etmek mümkün değildir. Koleksiyonumuz mümkün olduğunca geniş olmaya çalışmakta ve otomobil ile motosiklet dünyasının en ikonik modellerini, tüm dönemleri kapsayacak şekilde sunmaktadır.

Aracımı poster olarak alabilir miyim?

Evet, kendi aracınızın posteri alınabilir. En iyi sonuç için blog yazımızda belirtilen kurallara uymanız önemlidir. Sipariş vermek için menüden “Özel Sipariş” bölümüne gidin.

“Özel sipariş” posteri nasıl sipariş edebilirim?

Sipariş vermeden önce, “özel sipariş” ile ilgili kuralları ve kısıtlamaları dikkatlice inceleyiniz.

“Özel sipariş” için ödemeyi nasıl yapabilirim?

“Özel sipariş” bölümüne gidin, ardından “özel sipariş” ürününü seçin. Ürünü sepete ekleyin ve ödemeye geçin. Özel sipariş talebinizi onaylamak için banka bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Bu bir ön ödeme niteliğindedir; yalnızca siparişinizin üretimi onaylandıktan ve görsel teklifimiz onaylandıktan sonra tahsil edilecektir.

Daha sonra, talebinizin oluşturulması için gerekli dosyaları bize gönderebilmeniz adına bir e-posta alacaksınız.

“Özel sipariş” için teslim süresi ne kadardır?

Siparişinizi verdikten sonra, görsellerinizin işlenmesi için 7 iş günü beklenir. Onaylandıktan sonra üretim ve teslimat süresi 7 ila 12 iş günü arasındadır. Toplamda, siparişten sonra 14 ila 19 iş günü içinde teslim edilir.

Neden bu kadar uzun sürüyor?

Görsellerinizi incelemek, düzenlemek ve size göndermek için zaman ayıracağız, ardından sizin onayınızı bekleyeceğiz. Bu bazen biraz zaman alabilir.

Daha sonra üretim tek tek başlatılacak ve atölyemizde imalat süreci başlayacaktır.

Neden daha pahalı?

Her özel siparişi vaka bazında ayrı ayrı işliyoruz. Fiyat, fotoğraflarınızdan yaratım süresini ve ürününüzün tekli üretimini kapsar. Bu nedenle, yüksek adetlerde maliyet avantajı sağlamak mümkün değildir.

Ya bu hoşuma gitmezse?

Öncelikle, nihai kalitesi yetersiz görülen herhangi bir projeyi reddetme hakkımız saklıdır (çoğunlukla fotoğraf kalitesi veya çekim açılarıyla uyumsuzluk nedeniyle).

Ancak teklifimiz size uygun değilse, sipariş iptal edilecektir. Bu durumda sizden ek bir ücret talep edilmez.

Bu yüzden, projenizi başarılı bir şekilde tamamlayabilmek için kılavuzumuzu dikkatlice incelemeniz önemlidir.

Bize ulaşın

Canlı sohbet üzerinden

Hızlı yanıtlar bulmak için sohbetimizi kullanabilirsiniz. Bu, akıllı bir sohbet sistemidir.

E-posta ile

Sorularınıza yanıt bulamazsanız, her zaman bize e-posta ile ulaşabilirsiniz: support@thecarlightclub.com

Destek, Pazartesi - Cuma 11:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Ekibimiz, size yaklaşık 24–48 saat içinde yanıt verecektir.

Telefon ile

Bize telefonla ulaşmak mümkün değildir.