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Lieferung
In welche Länder liefern wir?
Als Marktführer sind wir die Einzigen, die in so viele Länder weltweit liefern können.
Europa-Zone:
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
- Dänemark
- Spanien
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Griechenland
- Ungarn
- Irland
- Italien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Monaco
- Norwegen
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Vereinigtes Königreich
- Slowakei
- Slowenien
- Wildleder
- Schweizer
- Tschechische Republik
Nordamerika-Zone:
- Kanada
- VEREINIGTE STAATEN
Nordafrika-Zone:
- Algerien
- Ägypten
- Marokko
- Tunesien
Naher Osten:
- Saudi-Arabien
- Bahrain
- Vereinigte Arabische Emirate
- Katar
- Türkei
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, die Lieferung in europäische Länder ist KOSTENLOS (siehe vorherige Liste).
Für folgende Gebiete und Länder ist die Lieferung kostenpflichtig (Preise ab 9,99 €):
Europa-Zone:
- Norwegen
- Vereinigtes Königreich
- Schweizer
Nordamerika-Zone:
- Kanada
- VEREINIGTE STAATEN
Nordafrika-Zone:
- Algerien
- Ägypten
- Marokko
- Tunesien
Naher Osten:
- Saudi-Arabien
- Bahrain
- Vereinigte Arabische Emirate
- Katar
- Türkei
Wie lange dauert die Lieferung?
- Europa-Zone (außer Großbritannien, Norwegen, Schweiz):
5 bis 15 Werktage. Samstage und Sonntage sind nicht inbegriffen.
- Vereinigtes Königreich:
5 bis 15 Werktage. Samstage und Sonntage sind nicht inbegriffen.
- Norwegen & Schweiz:
10 bis 20 Werktage. Samstage und Sonntage sind nicht inbegriffen.
- Nordamerika:
12 bis 25 Werktage. Samstage und Sonntage sind nicht inbegriffen.
- Nordafrika und Naher Osten
12 bis 30 Werktage. Samstage und Sonntage sind nicht inbegriffen.
Warum dauert der Empfang so lange?
Beim Carlight Club wird jedes Poster auf Bestellung angefertigt, wir haben KEINEN LAGERBESTAND.
Deshalb nehmen wir uns die Zeit, unsere Poster in Frankreich auf Aluminiummetall und Plexiglas zu drucken und die Qualität jedes Posters zu überprüfen.
Jedes Poster wird in unserer Werkstatt im Norden der Île-de-France von Hand zusammengesetzt.
Die Druck- und Herstellungszeit für jede Platte kann zwischen 5 und 7 Tagen variieren.
Hinzu kommt die voraussichtliche Lieferzeit von 1 bis 7 Tagen (je nach Versandart).
Für Länder außerhalb Europas kann die Lieferzeit bis zu 30 Werktage betragen.
Kann ich es schneller geliefert bekommen?
Nein, eine schnellere Lieferung Ihrer Bestellung ist nicht möglich.
Einige Bestellungen können jedoch schneller eintreffen als erwartet.
Dies hängt von der Arbeitsbelastung unserer Teams ab.
BITTE BEACHTEN SIE: Dies sind seltene Fälle und nicht die allgemeine Regel.
Wir bitten Sie daher, sich an die angekündigten Fristen zu halten.
Welche Träger werden verwendet?
Wir nutzen mehrere Carrier-Dienste:
- Chronopost
- USV
- Mondial Relay
- Paketweiterleitung
- Schöner Beitrag
Es ist nicht möglich, den Spediteur bei der Bestellung auszuwählen. Diese Auswahl wird intern von unseren Teams getroffen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Ist eine Lieferung an einen Relaispunkt möglich?
Ja, eine Lieferung an einen Relaispunkt ist möglich.
Nur für folgende Länder möglich:
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
- Dänemark
- Spanien
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Griechenland
- Ungarn
- Irland
- Italien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Monaco
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Slowakei
- Slowenien
- Wildleder
- Tschechische Republik
Sollten Sie bei der Bestellung keine Auswahl Ihrer Abholstelle treffen können, nutzen Sie bitte den Hauslieferdienst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail gesendet, wenn das Paket versendet wird.
Anschließend ist es möglich, den Verlauf der Lieferung auf der offiziellen Website des jeweiligen Spediteurs zu verfolgen.
Nach der Abholung durch den Spediteur ist die Paketverfolgung nach 12/24 Stunden aktiv.
Garantie und Rückgabe
Wie lange habe ich Garantie auf mein Poster?
Für alle unsere Poster gilt eine Garantie von 1 Jahr.
Eine Garantieverlängerung um 1 Jahr ist zum Preis von 19,99 € inkl. MwSt. erhältlich, wodurch sich Ihre Gesamtgarantie auf 2 Jahre erhöht.
Von der Garantie abgedeckt :
- LED-Störung
- Störung der Stromversorgung (Netz oder Batterie)
- LED-Ablösung
- Abnehmen der Aufhängeschienen
Wir decken alle Fehlfunktionen bis zu einem Maximum von 2 Ersatzgeräten während der jeweiligen Garantiezeit ab.
Austausch des kompletten Plakats im Rahmen der Garantie:
- 1. Ersatz = Kostenlos
- 2. Ersatz = 89,99 € inkl. MwSt.
Austausch des Stromversorgungssystems im Rahmen der Garantie:
- 1. Ersatz = Kostenlos
- 2. Ersatz = 4,99 € inkl. MwSt.
Austausch der Touch- oder Funkfernbedienung im Rahmen der Garantie:
- 1. Ersatz = Kostenlos
- 2. Ersatz = 4,99 € inkl. MwSt.
Nicht durch die Garantie abgedeckt :
- Rillen
- Glasscherben
Ohne Kaufbeleg, Bestellnummer und sonstige Informationen, die uns bei der Suche nach Ihrer Bestellung helfen, werden keine Reklamationen akzeptiert.
Die Neon-LEDs leuchten nicht
Wenn Ihre LEDs nicht leuchten, überprüfen Sie folgende Punkte:
- Stecken Sie das Netzkabel in eine Steckdose
- Verbinden Sie die Fernbedienung sicher mit dem Posterkabel (falls im Lieferumfang enthalten).
- Drücken Sie den EIN/AUS-Schalter auf der Fernbedienung (falls vorhanden).
- Laden Sie den Akku auf (falls vorhanden)
- Wechseln Sie die Batterie der Funkfernbedienung (falls vorhanden).
Anschließend müssen Sie uns das Poster zur Analyse und zum Austausch in der Originalverpackung oder einem ähnlichen Paket zurücksenden.
Die Rücksendung ist kostenlos, fordern Sie den Rücksendeschein bei uns an.
Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, wird die Rücksendung abgelehnt.
Sofern die Garantie noch besteht, senden wir Ihnen anschließend ein neues Poster zu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: support@thecarlightclub.com
Die Neon-LEDs leuchten nicht vollständig
Wenn die Neon-LEDs leuchten, aber nur zeitweise, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Fotos oder Videos der Störung unter support@thecarlightclub.com
Anschließend müssen Sie uns das Poster zur Analyse und zum Austausch in der Originalverpackung oder einem ähnlichen Paket zurücksenden.
Die Rücksendung ist kostenlos, fordern Sie den Rücksendeschein bei uns an.
Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, wird die Rücksendung abgelehnt.
Sofern die Garantie noch besteht, senden wir Ihnen anschließend ein neues Poster zu.
Der LED-Streifen löst sich ab
Der LED-Streifen wird mit Ethyl-Cyanacrylat-Kleber verklebt.
Aufgrund von atmosphärischen Veränderungen kann es jedoch vorkommen, dass sich die Streifen ablösen.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail mit Fotos oder Videos der Störung: support@thecarlightclub.com
Anschließend müssen Sie uns das Poster zur Analyse und zum Austausch in der Originalverpackung oder einem ähnlichen Paket zurücksenden.
Die Rücksendung ist kostenlos, fordern Sie den Rücksendeschein bei uns an.
Sofern die Garantie noch besteht, senden wir Ihnen anschließend ein neues Poster zu.
HINWEIS: Dieses Phänomen ist sehr selten und kann nach etwa zehn Jahren auftreten.
Die Aufhängeschiene löst sich ab
Dies ist ein sehr seltener Fall, der eine sehr kleine Serie Ende 2024 betraf.
Dieser Fehler wurde im Dezember 2024 behoben.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail mit Fotos oder Videos der Störung: support@thecarlightclub.com
Anschließend müssen Sie uns das Poster zur Analyse und zum Austausch in der Originalverpackung oder einem ähnlichen Paket zurücksenden.
Die Rücksendung ist kostenlos, fordern Sie den Rücksendeschein bei uns an.
Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, wird die Rücksendung abgelehnt.
Sofern die Garantie noch besteht, senden wir Ihnen anschließend ein neues Poster zu.
Wie sende ich das Poster zurück?
Sie müssen uns das Poster zur Analyse und zum Austausch in der Originalverpackung oder einem ähnlichen Paket zurücksenden.
Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, wird die Rücksendung abgelehnt.
Die Rücksendung ist kostenlos, fordern Sie den Rücksendeschein bei uns an.
Sofern die Garantie noch besteht, senden wir Ihnen anschließend ein neues Poster zu.
Meine Garantie ist abgelaufen
Außerhalb der Garantiezeit können Sie defekte Artikel für Ihr Poster einzeln erwerben:
- Netzteil
- Stromkabel
- Touch-Fernbedienung
Diese Produkte finden Sie in unserem Bereich Zubehör und Garantie.
Außerhalb der Garantiezeit ist ein vollständiger Austausch nicht möglich.
Herstellung
Aus welchem Material bestehen die Poster?
Die Neon-LED-Poster des The Carlight Clubs werden je nach gewählter Option auf zwei Materialien gedruckt:
- 3 mm dickes Dibond-Aluminium
- 5 mm dickes Plexiglas
Was ist der Unterschied zwischen Aluminium und Plexiglas?
Aluminium-Dibond:
Wir drucken jedes Bild direkt auf mattes Aluminium. Dank eines hochmodernen 6-Farben-Drucksystems sind die Farben leuchtend und kontrastreich und halten jahrelang. Dieses Material sorgt für einen eleganten metallischen Glanz, der an die Automobilwelt erinnert.
Mattes Aluminium ist perfekt für alle, die keine Spiegelungen wünschen und die Konturen des Fahrzeugs sehen möchten. Es verleiht eine starke Präsenz, als wäre es direkt neben Ihnen. Es ist jedoch anfällig für Kratzer.
Plexiglas:
Plexiglas ist elegant und robust zugleich und bietet außergewöhnlichen Glanz. Die 5 mm Dicke sorgt für eine einzigartige Farbtiefe, die den Betrachter in das Bild hineinzieht.
Auf Plexiglas lässt Sie der fast spiegelartige Effekt in die Welt einer hochwertigen Fotogalerie eintauchen. Es handelt sich um eine raffinierte Ausstellung, die das Fahrzeug auf seinen „Sockel“ stellt. Achten Sie jedoch auf Reflexionen, die ein einzigartiges Lichtspiel erzeugen.
Wo werden die Poster hergestellt?
Die Neon-LED-Poster des Carlight Clubs werden in Frankreich gedruckt.
Wir arbeiten mit zwei Druckereien zusammen:
- Paris
- Hübsch
Die Endmontage der Plakate erfolgt in Frankreich in der Region Ile-de-France.
LED-Streifen, Fernbedienungen, Batterien und Netzteile werden in China hergestellt.
Ist das Dropshipping?
Nein, es ist kein Dropshipping.
Unsere Produkte werden in Frankreich gedruckt und in der Region Ile-de-France zusammengebaut.
Alle Lieferungen erfolgen aus der Region Ile-de-France.
Woher stammen die Bilder?
Die Fotos des Carlight Clubs werden mithilfe verschiedener Techniken und Quellen erstellt:
- 3D-Modell
- Lizenzfreie Fotos für die kommerzielle Nutzung (retuschiert)
- Fotos von Einzelpersonen (Genehmigung erforderlich)
- Fotos in Zusammenarbeit mit Fotografen (volle Rechte)
Die LED-Neon-Auto- und Motorradposter des Carlight Clubs sind exklusiv in Stil, Farbe und Aufnahme.
Unsere Poster werden ausschließlich auf unserer Website verkauft: www.thecarlightclub.com
Wenn Sie dieselben Kreationen auf anderen Websites finden, handelt es sich wahrscheinlich um eine nicht autorisierte Kopie.
Wir lehnen jegliche Haftung für Käufe ab, die auf anderen Websites getätigt werden.
Ohne Kaufbeleg, Bestellnummer und sonstige Informationen, die uns bei der Suche nach Ihrer Bestellung helfen, werden keine Reklamationen akzeptiert.
Lieferumfang
Was erhalte ich in der Box?
- Aluminium- oder Plexiglasplakat
- 220 V Netzteil
- Stromkabel
- Kabelgebundener Touch-Button mit Intensitätseinstellung
- Kabellose Fernbedienung mit Intensitätseinstellung (optional)
- Ladegerät für 12V 2A Akku (im Lieferumfang des Akku-Modells mit Akku enthalten)
- Beachten
- Echtheitszertifikat
Wie lang ist das Stromkabel?
Die Gesamtlänge beträgt ca. 3 Meter.
So bleibt genügend Platz, um Ihr Poster bequem an der gewünschten Stelle anzubringen.
Sind in der Funkfernbedienung (optional) Batterien enthalten?
Ja, die mitgelieferte Fernbedienung ist bereits mit Batterien des folgenden Typs ausgestattet:
- CR2032
Installation/Verwendung
Wie hängt man das Poster auf?
Ob Aluminium oder Plexiglas, die Montage ist die gleiche.
Unser hinter jedem Poster installiertes Aluminiumschienensystem macht es Ihnen leicht.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- auf den Boden oder auf einen Tisch stellen
- mit Nägeln oder Schrauben an der Wand
- an der Wand mit Kunststoff- oder Metallhaken speziell für Gemälde
- an der Wand mit Command™-artigen Laschen
Egal für welche Methode Sie sich entscheiden, Ihre Installation wird immer durch den „schwebenden“ Effekt unserer Poster aufgewertet.
Tatsächlich entsteht nach der Anbringung an der Wand durch einen Abstand von etwa 15/25 mm zwischen Wand und Poster ein schwebender Effekt, der einer Kunstgalerie würdig ist.
Wie schließe ich mein Poster an?
Beim Anbringen Ihres Posters müssen Sie mehrere Kabel anschließen.
Das Poster ist bereits mit einem Klinkenkabel ausgestattet. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Verbinden Sie die Touch-Fernbedienung über die Klinkenbuchse des Posters mit dem Poster
- Verbinden Sie das Netzteil mit der Touch-Fernbedienung
- Schließen Sie das Netzkabel an das Netzteil an
- Stecken Sie das Netzkabel in eine Steckdose.
Und da haben Sie es! Ihr Poster kann leuchten!
Bei den kabellosen Varianten mit Akku wird kein Kabel benötigt.
Wie kann ich die Intensität von LED-Neonlichtern ändern?
Je nach bestelltem Modell ist eine Änderung der Lichtintensität entweder nicht möglich oder unterschiedlich.
Bei kabelgebundenen Versionen gibt es zwei Möglichkeiten, die Lichtintensität zu ändern:
- Mit der Touch-Fernbedienung kann dann durch langes Drücken der EIN/AUS-Taste die Lichtintensität des Plakats moduliert werden.
- Mit der Funkfernbedienung (optional) durch Drücken der Auf- oder Ab-Tasten
Hinweis zu den Akku-Versionen:
- Eine Veränderung der Lichtintensität ist nicht möglich
- Die Lichtintensität nimmt ab, wenn die Batterie schwach wird.
Wie lange hält der Akku bei der kabellosen Version?
Wenn Sie sich für ein Poster mit kabelloser Option per Akku entschieden haben, finden Sie hier einige Details:
Die Akkukapazität beträgt 3000 mAh.
Bei einer Nutzung von ca. 1 Stunde pro Tag kann das Poster ca. 1 Woche lang leuchten, bevor es wieder aufgeladen werden muss.
Mit dem mitgelieferten Ladegerät lässt sich der Akku in 4 Stunden vollständig aufladen.
Benutzerdefinierte Anfrage
Kann ich ein Fahrzeug auswählen, das nicht auf der Website ist?
Sollte das gewünschte Modell oder die gewünschte Farbe des Fahrzeugs nicht in unserem Sortiment vorhanden sein, ist eine Sonderanfertigung nicht möglich.
Unsere Sammlung ist so umfassend wie möglich und bietet die kultigsten Modelle aus der Welt der Autos und Motorräder und aus allen Epochen.
Kann ich mein Fahrzeug auf dem Plakat zeigen?
Ja, es ist möglich, ein Poster mit Ihrem persönlichen Fahrzeug zu haben.
Bitte lesen Sie die Einschränkungen in unserem Blogbeitrag.
Für ein besseres Ergebnis ist es wichtig, die festgelegten Regeln einzuhalten.
Um zu bestellen, gehen Sie zum Menü, dann "Maßanfertigungen"
Wie bestelle ich ein individuelles Poster?
Bitte lesen Sie vor der Bestellung die Regeln und Einschränkungen in Bezug auf „Sonderanfertigungen“ durch.
Um zu bestellen, gehen Sie zum Abschnitt „Sonderanfertigungen“ im Navigationsmenü der Website www.thecarlight.com .
Alle Informationen zu Sonderanfertigungen finden Sie im Produktblatt „Sonderanfertigung“.
Wie bezahle ich eine Sonderanfertigung?
Gehen Sie zum Abschnitt „Sonderanfertigungen“ und wählen Sie dann das Produkt „Sonderanfertigung“ aus.
Legen Sie das Produkt in den Warenkorb und fahren Sie mit der Zahlung fort.
Zur Bestätigung Ihrer „maßgeschneiderten“ Anfrage ist die Eingabe Ihrer Bankdaten erforderlich.
Es handelt sich um eine Vorauszahlung, die erst bei der Auftragserteilung und nach der Bestätigung unseres visuellen Angebots von Ihnen abgebucht wird.
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, um uns die zur Erstellung Ihrer Anfrage notwendigen Dateien zu übermitteln.
Wie lange ist die Lieferzeit für Sonderanfertigungen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 7 Werktagen für Ihre Bilder.
Nach der Validierung beträgt die Produktions- und Lieferzeit zwischen 7 und 12 Werktagen.
Insgesamt nach Bestellung: zwischen 14 und 19 Werktagen.
Warum dauert es so lange?
Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Bilder zu prüfen, zu bearbeiten, Ihnen zuzusenden und dann auf Ihre Freigabe zu warten. Dies kann einen Moment dauern.
Anschließend erfolgt der individuelle Produktionsstart und die anschließende Fertigung in unserer Werkstatt.
Warum ist es teurer?
Wir bearbeiten jeden Sonderauftrag individuell. Der Preis deckt die Zeit ab, die für die Erstellung Ihres Produkts anhand Ihrer Fotos und die Einzelanfertigung benötigt wird. Daher können wir bei der Produktion großer Mengen keine Skaleneffekte erzielen.
Was ist, wenn es mir nicht passt?
Zunächst einmal behalten wir uns das Recht vor, jedes Projekt abzulehnen, dessen endgültige Qualität als unzureichend erachtet wird. (Oft liegt es an der Qualität der Fotos oder an inkompatiblen Aufnahmen.)
Sollte Ihnen unser Vorschlag jedoch nicht zusagen, wird die Bestellung storniert. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Aus diesem Grund ist es wichtig, unseren Leitfaden zu konsultieren, damit Sie Ihr Projekt abschließen können.
Kontaktieren Sie uns
Im Live-Chat
Sie können unseren Chat überprüfen, um schnell Antworten zu finden.
Das ist eine schlaue Katze.
Per E-Mail
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
support@thecarlightclub.com
Der Support ist geöffnet von:
- Montag - Freitag
- 11:00 - 19:00 Uhr
Unser Team wird Ihnen dann voraussichtlich innerhalb von 24/48 Stunden antworten.
Telefonisch
Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht möglich.