Garantie - Standardmäßig Ende 2024

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Wir sind uns bewusst, dass einige unserer Poster eine Sturzgefahr darstellen können.

Herkunft ?

Unsere Poster werden mit Aluminiumhalterungen hergestellt, die eine einfache Wandaufhängung ermöglichen und einen gewünschten „ästhetischen“ Abstand von etwa 20 mm von der Wand gewährleisten.
Diese Aluminiumträger werden mit starken doppelseitigen Schaumstoffklebestreifen auf unsere Poster geklebt.

Unser üblicher Lieferant hatte die Zusammensetzung der letzteren jedoch drastisch verändert, sodass sie dem Gewicht unserer Poster und insbesondere atmosphärischen Veränderungen, Feuchtigkeitsniveaus und Schwankungen der Raumtemperatur deutlich weniger standhielten.

Risiken?

Es besteht daher die Gefahr, dass es herunterfällt und das Poster oder darunterliegende Gegenstände beschädigt.

Dieses Sturzrisiko betrifft vor allem Aluminiummodelle.

Bei Plexiglasmodellen wird eine andere Art von Klebeband verwendet, das viel stärker ist.

Was ist zu tun, wenn dies passiert ist?

Wir bedauern die Tatsache, dass ihr Plakat heruntergefallen ist. Wir verstehen, dass dies nicht akzeptabel ist und bitten alle Betroffenen, sich auch nach dieser langen Pause (Erklärung hier) erneut an uns zu wenden. Wir werden die Akten zeitnah bearbeiten.

Auch nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit verpflichten wir uns, auf das Problem zu reagieren und es zu beheben.

Wer ist betroffen?

Die betroffenen Plakate wurden zwischen Oktober 2024 und Dezember 2024 ausgeliefert. Es sind nicht alle betroffen, da wir den Klebestreifen im Dezember gewechselt haben.

Besteht dieses Risiko noch?

Nein, wir haben sowohl den Lieferanten als auch das Klebeband gewechselt. Dieses ist deutlich robuster. Es besteht nun aus Polyethylenschaum mit Acrylatkleber und starker Anfangshaftung. Es ist für den Innen- und Außenbereich geeignet (kürzere Haltbarkeit im Außenbereich). Es bietet zudem eine hervorragende Alterungsbeständigkeit und garantiert so eine langfristige Haftung.

Wir bitten die Betroffenen daher, sich erneut mit uns in Verbindung zu setzen, um eine nachhaltige Lösung zu finden.