Garantie - Défaut fin 2024

Votre satisfaction est notre priorité

Nous sommes avertis qu'un certain nombre de nos posters peuvent présenter un risque de chute. 

Origine ?

Nos posters sont réalisés avec des supports en aluminium permettant une accroche murale simple garantissant un déport "esthétique" voulu d'environ 20mm du mur. 
Ces supports en aluminium sont collés sur nos posters grâce à des bandes adhésives en mousse double face à forte adhésion.

Cependant notre fournisseur habituel avait drastiquement changé la composition de ces derniers les rendants beaucoup moins resistant aux poids de nos posters et surtout aux changements atmosphériques, taux d'humidité et changements de températures d'une pièce.

Risques ?

Il y a donc un risque de chute pouvant endommagé le poster ou tout ce qui se trouve en dessous. 

Ce risque de chute concerne principalement les modèles en aluminium. 

Les modèles en plexiglass, utilisent un autre type de bande adhésive beaucoup plus puissant.

Que faire si cela s'est produit ? 

Nous sommes navrés pour celles et ceux qui ont vu leur poster tomber, nous comprenons que cela ne soit pas acceptable et nous invitons chaque personne concerné à nous re-contacter, même après cette longue période de hiatus (explication par ici). Nous traiterons les dossiers dans le temps au fur et à mesure. 

Si la période de garantie d'un an est passé, nous nous engageons tout de même à répondre et corriger ce problème. 

Qui est concerné ?

Les posters concernés ont été expédié entre le mois de Octobre 2024 à Décembre 2024. Tous ne sont pas concernés car nous avons dès le mois de décembre changé la bande adhésive.

Ce risque existe t'il toujours ? 

Non, nous avons changé le fournisseur ainsi que la bande adhésive. Celle est ci est beaucoup plus robuste. C'est désormais une mousse polyéthylène avec un adhésif acrylique et une forte accroche initiale, elle est assuré pour un usage à l’intérieur et à l’extérieur (durée dans le temps inférieur en ext.). Celle-ci offre également une excellente résistance au vieillissement garantissant un accrochage sur le long terme.

Nous invitons donc celles et ceux concernés à reprendre contact afin de vous apporter une solution pérenne.